Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsable de Atención al Cliente (Servicios a domicilio)
Ubicación: Bryn Mawr, PA
Puesto a tiempo completo
Compensación: 50-65.000 $/año, DOE
Beneficios: Salud, Dental, Visión, PTO
Ubicación: Bryn Mawr, PA
Puesto a tiempo completo
Compensación: 50-65.000 $/año, DOE
Beneficios: Salud, Dental, Visión, PTO
Sobre nosotros
Somos una empresa de fontanería en crecimiento que se está construyendo desde cero. Nuestra misión es ofrecer un servicio al cliente excepcional, fomentar una cultura de equipo sólida y convertirnos en el proveedor de fontanería de confianza en nuestra comunidad. Buscamos un Responsable de Atención al Cliente motivado y organizado que desempeñe un papel fundamental en la configuración y escalamiento de nuestro negocio.
Sobre el puesto
El Responsable de Atención al Cliente es la columna vertebral operativa de la empresa, asegurando una coordinación fluida entre clientes, técnicos y sistemas internos. Este es un puesto práctico, de alto impacto y con una autonomía significativa, ideal para alguien que disfruta construyendo procesos, mejorando la eficiencia y creando estructura en una organización en crecimiento. Ningún día será igual: estarás profundamente involucrado en las operaciones diarias mientras ayudas a sentar las bases para el éxito a largo plazo.
Cualificaciones
-
3+ años de experiencia en operaciones, gestión de oficinas, despacho o atención al cliente dentro de SERVICIOS PARA EL HOGAR (prefiere fontanería, climatización, electricidad u similares)
- Experiencia práctica en la programación y despacho de técnicos; Se prefiere ampliamente la experiencia ServiceTitan
- Sólidas habilidades de atención al cliente con capacidad para gestionar llamadas, resolver problemas y mantener la profesionalidad
- Altamente organizado con la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Cómodo trabajando de forma independiente y tomando decisiones operativas diarias
- Comprensión básica de cuentas por cobrar, membresías y garantías de servicio
- Experto en tecnología, incluyendo sistemas CRM, software de programación y plataformas de redes sociales
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
Preferido (No Obligatorio)
- Experiencia en una startup o en un entorno empresarial en crecimiento
- Familiaridad con herramientas de IA o centros de llamadas de terceros
- Experiencia en marketing o gestión de redes sociales
Este es un puesto remoto.
Forma parte de la empresa de fontanería de más rápido crecimiento en EE. UU.
En bluefrog Plumbing + Drain®, siempre buscamos una mano de obra de siguiente nivel e innovación. Si te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y una mano de obra de calidad, puede que tú sea justo lo que buscamos.
Formando parte de una de las mayores franquicias del sector, hacemos mucho más que servicios de fontanería y drenaje. Nuestro equipo de técnicos cualificados y profesionales talentosos está dedicado a ofrecer un servicio honesto y fiable de calidad en cada hogar y negocio.
Trabajar en Bluefrog significa afrontar los desafíos con pasión e integridad, ofreciendo al mismo tiempo el más alto nivel de profesionalidad. Somos una empresa de fontanería inclusiva, que respeta las diferencias individuales y crea un sentido de comunidad en el trabajo. Damos la bienvenida a todos los miembros del equipo y trabajamos estrechamente para generar un impacto positivo en la comunidad. Más importante aún, nos esforzamos por tu crecimiento y éxito.
Construye tu carrera en Bluefrog y explora tus intereses con varios programas de formación.
Nuestra misión
Estamos cambiando la forma en que la gente ve a los fontaneros.
Diagnosticamos problemas reales, proporcionamos la solución adecuada al precio adecuado y construimos relaciones a largo plazo con los clientes.
Somos locales, esenciales y divertidos.
Somos rana® azul.
Nuestros valores
Valoramos la transparencia.
Facilitamos las cosas para los clientes, con opciones claras y comunicaciones más claras en cada situación.
Valoramos el respeto.
Respetamos nuestro trabajo, nuestro equipo, a nuestro cliente y a nosotros mismos. Siempre llegamos a tiempo, con la solución adecuada en el momento adecuado.
Valoramos resolver problemas reales.
Nunca nos conformamos con tiritas, arreglamos las causas raíz.
Valoramos la cultura del equipo.
Es un placer trabajar con nosotros, nos tratamos como a una familia y nos exigimos un nivel más alto de excelencia.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a bluefrog Plumbing + Drain Corporate.
Aplicar aquí.
Planificación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de desarrollo profesional